一、服務(wù)承諾

?1、一二級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

?2、全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線0755-27332531提供全年（國(guó)家法定節(jié)假日除外）24小時(shí)熱線服務(wù)。

?二、整機(jī)及其附件保修有效期

? 觸摸一體機(jī)、觸摸顯示器及配件免費(fèi)保修一年;贈(zèng)品不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

?1、電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉(zhuǎn)接板，遙控接收器；

?2、電腦部分：電腦主板，內(nèi)存，硬盤(pán)，電源，接口轉(zhuǎn)接板；

?3、觸摸部分：觸摸框；

?4、附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；

?5、注：內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件部分問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)處理。

?三、安裝、調(diào)試政策

? ?我公司不提供免費(fèi)上門(mén)安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門(mén)調(diào)試服務(wù)的， ?則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門(mén)安裝、調(diào)試費(fèi)用（雙方協(xié)商）。

?1、對(duì)于消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷 ?片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié) 商。

?四、“三包”有效期的計(jì)算

?1、根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，融創(chuàng)方圓商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效 ? 期的計(jì)算方法如下：

?2、“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日 ?起計(jì)算，對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同之日起計(jì)算。

?五、三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

?1、根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實(shí) ?行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

?2、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

?3、因不可抗拒力造成損壞的。

?六、超過(guò)保修期的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

?1、上門(mén)服務(wù)費(fèi)：上門(mén)檢測(cè)費(fèi)用。

?2、維修費(fèi)：差旅費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，更換配件按出廠價(jià)收取。

?3、返廠維修產(chǎn)品：購(gòu)買(mǎi)方承擔(dān)雙向物流費(fèi)用，我司收取更換配件費(fèi)用，原 ? 配件所有權(quán)購(gòu)買(mǎi)方所有。

? 4、調(diào)試費(fèi)：插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護(hù)費(fèi)用。

? 5、實(shí)收費(fèi)用=配件費(fèi)+上門(mén)費(fèi)+維修費(fèi)/調(diào)試費(fèi)+運(yùn)輸費(fèi)(按實(shí)際發(fā)生收取)

? 七、其他

? 1、本政策適用于在中國(guó)區(qū)域內(nèi)（香港、澳門(mén)、臺(tái)灣除外）銷(xiāo)售使用的融創(chuàng)方圓產(chǎn)品，消費(fèi)者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的”三 ? 包”政策。

? 2、本政策的條款與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定 ?以內(nèi)，以本政策為標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?深圳市融創(chuàng)方圓科技有限公司